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苹果再陷“盗刷门” 受害者已达千人

苹果再陷“盗刷门” 受害者已达千人

继降频门后,苹果手机又陷入风波之中。一场大规模的“盗刷门”事件正在上演。

近段时间,全国多地苹果手机用户反映他们的苹果手机出现了异常支付,数额从数百元到数万元不等,盗刷款项均为免密支付,涉及面广泛。

不过,《证券日报》记者了解到,对于赔付问题,苹果方面出现了两种态度和处理方法,部分用户的盗刷款项被退回,而另一部分用户的盗刷申请却遭拒。

一位苹果的用户告诉记者,自己的账号被盗刷了,他不间断地拨打苹果的客服电话,经过几番沟通,在强硬的要求之下,苹果公司最终答应退款。他身边朋友的退款申请却大部分遭拒。对于退款与否的判断理由,苹果方面给出的是“系统判定”,具体却说不清楚。

对于为何会出现盗刷的情况,目前苹果公司也尚未给出说明。

苹果ID被盗刷频现 受害者已达数千人

苹果再陷“盗刷门” 受害者已达千人

近日,有多名苹果手机的用户反映,他们的AppleID突然被盗用,最高的损失达到了上万元。对此,苹果公司表示,已经了解相关情况,在对客户反映的问题进行审核后,会给出相应的处理结果。

一位用户表示,自己的苹果账号被盗刷用于一款游戏App消费,本人毫不知情,苹果客服表示拒绝退款,查不出原因,无法申诉……更多的人在受害中。

业内数据公司透露,目前据不完全统计,苹果此次盗刷事件的受害人已达数千人。网络上,苹果ID退款盗刷、苹果手机盗刷维权群等一系列微信和QQ群成立,群员讨论热烈,并有意维权。

据悉,此次被盗刷的用户大多设置了免密支付,没有限定免密支付的频次和额度,被盗刷时苹果账户先是莫名其妙地在其他设备登录,随后出现密集盗刷情况。

有市场人士称,苹果账户盗刷现象的出现,有其必然性,其背后有完整的犯罪链条。近年来,有人长期通过攻击网站或者购买的方式,获取海量的账户、密码、邮箱等信息。一些人用这些信息“撞库”,从而获取正确的苹果账户ID及密码;另一些人利用苹果免密支付功能,大量购买游戏装备,并拿这些道具销赃。

目前,被盗刷的用户人数还在不断扩大。苹果方面表示将进行调查,但未对“盗刷”的具体原因给出正面回应。

对于在此事件中苹果公司是否有责任,北京威诺律师事务所合伙人杨兆全表示:“ID被盗不排除是苹果手机的软件出现了漏洞,消费者应紧密关注苹果公司的调查结果,并督促其尽快查清原因,进一步加强软件系统的安全性。如果是手机软件出现漏洞,苹果公司应当承担响应的责任。苹果公司作为APPStore服务提供商,有保障其所提供的服务安全的义务。苹果公司如未尽到安全保障、安全提示的义务,应承担责任。苹果用户也可以根据《民法》、《消费者权益》保护法等法律法规维护自身的权益。”

第一手机界研究院院长孙燕飚则认为:“手机扣款、恶意程序攻击等现象,此前在短信被用户频繁使用的年代,也发生过。如今,苹果用户所遭遇到的问题,可能是手机系统遭到了攻击,苹果没有守住‘门’,其肯定是有责任的。在智能手机的不断升级之下,手机与支付平台绑定,演变出新的游戏规则,出现了新的责任界定。恶意程序是如何进入手机的、在哪个环节出现纰漏,这是苹果需要调查的。今天苹果所遭遇的责任界定等问题,或在未来促成手机行业形成新的标准。目前,苹果手机操作系统的用户量巨大。在事故中调查清楚原因、界定好责任,这也是作为行业的领头羊所肩负的不可推卸的责任。”

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